قوانین و مقررات
۱. پذیرش شرایط
این فروشگاه با نام تجاری تومورو ویر (Tomorrow Wear) در نشانی tomorrowwear.ir فعالیت می‌کند و همه‌ی فعالیت‌های آن تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، است.
استفاده از سایت و ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش این قوانین، شرایط ارسال و رویه‌ی بازگرداندن کالا است. این صفحه ممکن است به‌روز شود؛ ملاک هر سفارش، شرایط اعلام‌شده در زمان ثبت همان سفارش است.
اگر درباره‌ی محصول یا شرایط خرید پرسشی دارید، پیش از پرداخت از صفحه‌ی «تماس با ما» با پشتیبانی در میان بگذارید.
۲. حساب کاربری و اطلاعات مشتری
ورود و ثبت سفارش با تأیید شماره موبایل از طریق کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود؛ حساب کاربری باید متعلق به سفارش‌دهنده یا با اجازه‌ی او باشد.
مسئولیت درستی اطلاعات ثبت‌شده (نام گیرنده، شماره تماس و نشانی) با مشتری است؛ خطا در نشانی یا شماره می‌تواند باعث تأخیر یا بازگشت مرسوله شود.
اگر لازم شد نشانی یا شماره را تغییر دهید، پیش از ارسال سفارش از طریق صفحه‌ی تماس با ما اطلاع دهید. در سفارش‌های هدیه، اطلاعات گیرنده فقط برای تحویل همان مرسوله استفاده می‌شود.
۳. ثبت سفارش، قیمت و پرداخت
پیش از پرداخت می‌توانید کالا، سایز، قیمت، هزینه‌ی ارسال و نشانی را در صفحه‌ی ثبت سفارش بازبینی کنید. قیمت نهایی همان مبلغی است که در مرحله‌ی پرداخت نمایش داده می‌شود.
همه‌ی قیمت‌ها به تومان است. پرداخت تنها از طریق روش‌های اعلام‌شده در فرایند خرید انجام می‌شود و پرداخت ناموفق، سفارش را قطعی نمی‌کند.
موجودی و قیمت سفارش هنگام تأیید نهایی توسط فروشگاه کنترل می‌شود؛ اگر کالایی ناموجود شود، پیش از ارسال به شما اطلاع داده می‌شود و در صورت انصراف، مبلغ پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
فروشگاه می‌تواند سفارش‌هایی را که اطلاعات آن‌ها ناقص، غیرواقعی یا مشکوک به سوءاستفاده است، تا روشن‌شدن موضوع متوقف کند.
۴. محصولات، تصاویر و سایزها
تصویر و توضیحات هر محصول با دقت تهیه می‌شود؛ با این حال ممکن است رنگ واقعی پارچه به دلیل نورپردازی عکس یا تنظیمات نمایشگر اندکی متفاوت دیده شود و این تفاوت جزئی، عیب محسوب نمی‌شود.
محصولات در کارگاه خودمان در تهران و در تیراژ بالا دوخته و تک‌تک پیش از ارسال کنترل کیفیت می‌شوند.
اندازه‌ها بر اساس جدول «راهنمای سایز» درج می‌شوند؛ پیش از انتخاب سایز، اندازه‌های خود را با جدول مقایسه کنید یا از پشتیبانی مشورت بگیرید.
۵. ارسال و تحویل
ارسال برای هر سه روش یکی است و فقط مدت حمل فرق می‌کند: پست پیشتاز حدود ۴ روز کاری (برای سفارش‌های بیش از پنج میلیون تومان رایگان)، تیپاکس پس‌کرایه حدود ۲ روز کاری در همه‌ی استان‌ها با پرداخت کرایه هنگام تحویل، و ارسال با پیک حدود ۲ ساعت پس از ارسال، که فقط در استان‌های تهران و البرز و تنها برای کالای موجود در انبار و در ساعات کاری فروشگاه فعال است. هزینه‌ی هر روش پیش از پرداخت به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود.
در تهران و برای کالاهای موجود در انبار، گزینه‌ی «ارسال فوری» (تحویل حدود ۲ ساعته) در روزها و ساعات کاری فروشگاه با هزینه‌ی جداگانه قابل انتخاب است و مشمول آستانه‌ی ارسال رایگان نیست.
مرسوله به نشانی ثبت‌شده در سفارش تحویل می‌شود. اگر گیرنده در دسترس نباشد، نشانی اشتباه باشد یا شماره پاسخ‌گو نباشد، هزینه و تأخیر ارسال مجدد ممکن است بر عهده‌ی مشتری باشد.
هنگام تحویل، سلامت بسته‌بندی را بررسی کنید و در صورت آسیب‌دیدگی، همان زمان از طریق صفحه‌ی تماس با ما اطلاع دهید.
۶. لغو سفارش، تعویض و بازگشت وجه
تا پیش از ارسال، می‌توانید درخواست لغو سفارش را از صفحه‌ی تماس با ما ثبت کنید؛ در صورت لغو، مبلغ پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
تا ۷ روز پس از تحویل، امکان درخواست تعویض سایز وجود دارد و اگر کالا معیوب یا مغایر سفارش باشد، تعویض یا بازگشت کامل وجه انجام می‌شود. شرایط و مراحل در صفحه‌ی «رویه‌ی بازگرداندن کالا» آمده است.
پیش از ارسال کالای مرجوعی، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید؛ بازگشت وجه پس از دریافت و کنترل کالا انجام می‌شود.
۷. مالکیت محتوا و رفتار کاربر
نام تجاری، لوگو، متن‌ها، عکس‌ها و طراحی این سایت متعلق به تومورو ویر است و هرگونه استفاده‌ی تجاری، کپی یا بازنشر بدون اجازه‌ی کتبی مجاز نیست.
کاربر متعهد است از ثبت اطلاعات جعلی، سوءاستفاده از کدهای تخفیف یا هر رفتاری که به فروشگاه یا دیگر کاربران آسیب بزند خودداری کند؛ در صورت تخلف، فروشگاه می‌تواند سفارش یا دسترسی را تا بررسی موضوع متوقف کند.
۸. پشتیبانی
راه‌های ارتباط با پشتیبانی در صفحه‌ی «تماس با ما» آمده است؛ پاسخ‌گویی از شنبه تا پنج‌شنبه انجام می‌شود. شماره سفارش را در پیام خود ذکر کنید تا پیگیری سریع‌تر باشد.